Política de envío
Política de envíos
En Café y Senderos, algunos productos se preparan después de recibir tu pedido con la ayuda de nuestros proveedores. Por eso, la preparación y el envío forman parte del tiempo de espera antes de que recibas tu compra.
Tiempo estimado de entrega: aproximadamente 15 días calendario desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación del producto, su despacho y el transporte hasta la dirección de entrega. Es una estimación; puede variar según el producto, el destino, la empresa de transporte o períodos de alta demanda.
Costos y destinos de envío: las opciones disponibles y el costo del envío se mostrarán antes de finalizar la compra. Solo podemos enviar pedidos a los destinos habilitados durante el proceso de pago.
Seguimiento: cuando el proveedor despache tu pedido y haya información de seguimiento disponible, recibirás una notificación en el correo electrónico que proporcionaste al comprar. Si compras varios artículos, es posible que se preparen o lleguen en paquetes separados.
Retrasos: si sabemos que un pedido no podrá despacharse en el plazo previsto, te contactaremos para informarte la nueva fecha estimada de envío. Si prefieres no esperar, podrás solicitar la cancelación y el reembolso de los artículos que aún no hayan sido enviados. Si tu paquete ya está en tránsito y presenta una demora, escríbenos para ayudarte a revisar su estado con la empresa de transporte.
Dirección de entrega: revisa que la dirección y tus datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes; podremos solicitar una corrección si el pedido todavía no ha sido despachado.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a cafeysenderos@gmail.com e incluye tu número de pedido. Estamos aquí para ayudarte.